플랜티(Plan-T) 개인정보처리방침
시행일 2026년 7월 15일 (v1.2 · 개정 고지 2026년 7월 8일)
This document is provided in Korean, its original and authoritative language. An English translation is planned for a future update.
LifeCareLog(이하 ‘운영자’)는 마음 친구와 대화하며 하루를 기록하는 마음기록 서비스 ‘플랜티’(이하 ‘서비스’)를 이용하는 정보주체(이하 ‘회원’)의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하고 있습니다. 이 처리방침은 회원의 어떤 개인정보가 수집·이용되며, 어떻게 안전하게 관리되는지를 안내합니다.
법령 기준: 개인정보보호법(2025.4.21 작성지침, 2026.3 개정 반영), 정보통신망법, 약관규제법
1. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
1.1 회원이 직접 제공하는 정보
| 구분 | 수집 시점 | 수집 항목 | 필수/선택 |
|---|---|---|---|
| 회원가입 | 가입 시 | 이메일 주소, 인증용 OTP, 만 14세 이상 여부 | 필수 |
| 프로필 | 가입 후 | 닉네임, 이름(선택), 프로필 캐릭터 선택, 성별(선택), 생년월일(선택 — 나이대 파생해 맞춤화에 사용) | 닉네임·캐릭터 필수 · 나머지 선택 |
| AI 대화 | 서비스 이용 중 | 사용자가 입력한 대화 내용, 일기 텍스트 | 필수(이용 시) |
| 성향검사 | 응답 시 | 성향검사 응답(대화 스타일 선호 등 4문항) | 선택 |
| 결제 | 구독 시 | RevenueCat을 통해 처리되는 구독 상태(앱 내 결제 정보는 운영자가 직접 저장하지 않음) | 선택 |
* 성향검사 응답과 생년월일은 캐릭터 추천·콘텐츠 맞춤화 등 서비스 개인화에 활용됩니다.
1.2 자동으로 수집되는 정보
- ·서비스 이용 기록, 접속 로그, IP 주소(마스킹 처리), 디바이스 식별자
- ·Expo Push 토큰 (푸시 알림 발송용)
- ·기기/OS 정보, 앱 버전
- ·오류 및 충돌 정보 (Sentry 전송, 개인정보 자동 마스킹)
1.3 AI가 생성·도출하는 정보
- ·감정 분석 결과, 감정 점수, 키워드 추출 결과
- ·AI 대화 요약, 자동 생성 일기
- ·맞춤 콘텐츠 추천 결과
- ·위기 신호 탐지 결과
2. 민감정보의 처리 (개인정보보호법 제23조)
서비스는 그 성격상 「개인정보보호법」 제23조의 ‘민감정보’를 처리합니다.
| 민감정보 항목 | 처리 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| 정신건강·심리 상태 관련 대화 내용 | AI 기반 감정 분석 및 개인화 돌봄 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 감정 일기 본문 | AI 일기 자동 생성, 월간 리포트 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 위기 신호(자살·자해 등) 분석 결과 | 안전 안내(상담전화 109 등) 제공 및 운영자 대응 | 회원 탈퇴 시까지 |
민감정보 처리에 대한 별도 동의는 회원가입 단계에서 받습니다. 동의를 거부할 권리가 있으며, 거부 시 서비스 이용이 제한됩니다.
운영자는 민감정보에 대해 다음의 강화된 보호 조치를 적용합니다.
- ·전송 시 TLS 1.2 이상 암호화
- ·대화 내용·일기 본문은 저장 시 필드 단위 암호화(AES-256-GCM) — 데이터베이스가 유출되어도 암호화 키 없이는 내용을 읽을 수 없습니다 (개인정보보호법 제23조 안전성 확보조치)
- ·암호화 키는 데이터베이스와 물리적으로 분리된 운영 환경 변수로 관리
- ·저장 시 PostgreSQL Row-Level Security(RLS)로 본인 외 접근 차단
- ·운영자 접근 시 감사 로그 기록
- ·AI 학습 목적 외부 전송 금지 (OpenAI API 호출 시 학습 옵트아웃 설정)
3. 개인정보의 처리 목적
운영자는 수집한 개인정보를 다음 목적으로만 사용합니다.
- 1.회원 식별 및 인증: 이메일 OTP 인증, 로그인 유지
- 2.서비스 제공: AI 상담 대화, 자동 일기 생성, 감정 분석, 맞춤 콘텐츠, 월간 리포트
- 3.푸시 알림: 회원이 동의한 알림 발송
- 4.유료 구독 운영: RevenueCat을 통한 결제 상태 동기화, 환불·해지 처리
- 5.고객 문의 대응: 이메일을 통한 문의 응답
- 6.안전 관리: 위기 신호 탐지 시 회원에게 전문 상담기관(109 등) 안내
- 7.서비스 개선: 익명·통계 처리된 형태로 분석
- 8.법령상 의무 이행: 「개인정보 보호법」 등에 따른 보고·기록
4. 자동화된 결정의 기준 (§37의2, 2024.3.15 시행 / 2025.3 가이드라인 강화)
서비스는 다음과 같은 자동화된 결정을 포함합니다.
| 기능 | 알고리즘 | 회원에게 미치는 영향 | 거부·이의 제기 방법 |
|---|---|---|---|
| 감정 분석 | LLM 기반 감정 분류 | 일기/대시보드 표시 | 설정에서 분석 끄기 |
| 맞춤 콘텐츠 추천 | 감정·관심사 기반 필터링 | 홈/콘텐츠 피드 노출 변경 | 설정에서 개인화 끄기 |
| 위기 신호 탐지 | 키워드·문맥 기반 분류 | 109 등 안내 메시지 노출 | 거부 불가(안전 목적) |
| 자동 일기 생성 | LLM 요약 | 매일 23:50 일기 자동 작성 | 설정에서 자동 생성 끄기 |
회원은 자동화된 결정의 결과에 대해 설명 요구권과 이의 제기권을 가집니다. 이메일(support@lifecarelog.co.kr)로 요청해 주시기 바랍니다.
5. 개인정보의 보유 및 이용 기간
| 보유 정보 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 회원 일반 정보 (이메일, 닉네임, 프로필) | 탈퇴(삭제 요청) 후 지체 없이 파기 (최대 5영업일 이내) | 정보주체 권리 |
| 일기·대화·감정 분석 결과 (민감정보) | 탈퇴(삭제 요청) 후 지체 없이 파기 (최대 5영업일 이내) | 정보주체 권리 |
| 결제 관련 기록 | 5년 | 전자상거래법 §6 |
| 부정 이용 기록 | 1년 | 정보통신망법 |
| 접속 로그 | 3개월 | 통신비밀보호법 §15의2 |
회원이 앱 내 [설정 > 위험 구역 > 계정 삭제]로 삭제를 요청하면, 법령상 의무 보관 대상을 제외한 모든 개인정보(계정·대화·일기·구독정보·알림 토큰 포함)는 자동 파기 작업을 통해 지체 없이(최대 5영업일 이내) 복구 불가능하게 영구 삭제됩니다.
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- ·파기 절차: 회원 탈퇴 또는 보유기간 도과 시, 운영자는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
- ·파기 방법
- ·전자적 파일: 복구·재생할 수 없는 기술적 방법으로 영구 삭제
- ·종이 문서: 분쇄 또는 소각
- ·DB 파기 보장: 백업 데이터는 정해진 백업 주기 만료 시 자동 삭제됩니다.
7. 개인정보의 제3자 제공
운영자는 회원의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외입니다.
- ·회원의 사전 동의가 있는 경우
- ·법령에 특별한 규정이 있거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
8. 개인정보 처리의 위탁
서비스 운영을 위해 다음 업체에 개인정보 처리 업무를 위탁합니다.
| 수탁 업체 | 위탁 목적 | 위탁 항목 | 처리 위치 |
|---|---|---|---|
| Supabase Inc. | DB·인증·스토리지 운영 | 회원 정보, 일기, 대화, 분석 결과 | 미국·EU |
| OpenAI, L.L.C. | LLM 기반 AI 응답 생성 | 회원이 입력한 대화·일기 텍스트 | 미국 |
| RevenueCat, Inc. | 인앱 구독 결제 중계 및 상태 관리 | RevenueCat 사용자 ID, 구독 상태 | 미국 |
| Sentry (Functional Software, Inc.) | 오류·성능 모니터링 | 익명화된 오류 로그 | 미국 |
| Resend, Inc. | 트랜잭션 이메일 발송 | 이메일 주소, 발송 내역 | 미국 |
| Cloudflare, Inc. | DNS, CDN, 보안 | IP, 접속 로그 | 글로벌 |
| Railway Corporation | 서버 호스팅 | 서비스 데이터 전반 | 미국 |
| Expo (Exponent, Inc.) | 푸시 알림 중계 | Expo Push 토큰, 알림 본문 | 미국 |
각 수탁업체는 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보 보호 의무를 부담하며, 운영자가 정기적으로 관리·감독합니다.
OpenAI 호출 시 학습 목적 사용 방지(opt-out)가 설정되어 있습니다.
9. 국외 이전에 관한 사항
위 제8조의 일부 수탁업체는 국외(미국·EU)에 데이터를 보관합니다.
- ·이전 국가: 미국(주요), 유럽
- ·이전 방법: TLS 1.2 이상 암호화된 네트워크 전송
- ·이전 시기: 서비스 이용 시 실시간
- ·이전 항목: 위 제8조의 각 위탁 항목
- ·거부 권리: 회원은 국외 이전을 거부할 권리가 있습니다. 다만 거부 시 서비스의 핵심 기능을 이용할 수 없습니다.
회원은 위 정보를 확인한 뒤 회원가입을 진행함으로써 국외 이전에 동의한 것으로 간주됩니다.
10. 만 14세 미만 아동의 개인정보 보호 (개인정보보호법 제22조의2)
서비스는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 허용하지 않습니다. 회원가입 시 만 14세 이상임을 본인이 확인·서약하도록 하며, 프로필 설정에서 생년월일을 입력한 경우(선택) 이를 통해 연령을 추가로 확인합니다.
만일 운영자가 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 알게 된 경우, 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 보호자께서는 support@lifecarelog.co.kr 으로 신고하여 주시기 바랍니다.
11. 정보주체(회원)의 권리·의무 및 그 행사 방법
회원은 운영자에 대해 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 1.열람 요구권: 처리되는 개인정보 열람 요구
- 2.정정·삭제 요구권: 오류 정정·삭제 요구
- 3.처리 정지 요구권: 개인정보 처리 정지 요구
- 4.동의 철회권: 동의 철회 (단, 필수 동의 철회 시 회원 탈퇴 처리)
- 5.자동화된 결정에 대한 거부·설명 요구권 (§37의2, 2024.3.15 시행 — 제4조 참조)
- 6.개인정보 전송 요구권 (§35의2, 2025.3.13 시행): 본인의 개인정보를 다른 사업자 또는 본인에게 전송할 것을 요구
행사 방법
- ·앱 내: 설정 > 위험 구역 > 계정 삭제(회원 탈퇴)
- ·이메일: support@lifecarelog.co.kr (열람·정정·처리정지·전송 요구 등 그 외 권리 행사는 이메일로 접수합니다)
운영자는 회원의 권리 행사 요청을 받은 날로부터 10일 이내에 처리하며, 처리 결과를 이메일로 안내합니다.
12. 행태정보의 처리·거부 (2025.4 「개인정보 처리방침 작성지침」 개정 반영)
서비스는 광고 식별자(IDFA/AAID) 등 행태정보를 직접 수집하지 않습니다. iOS의 경우 App Tracking Transparency 권한 요청 시 거부하시면 됩니다.
CDN(Cloudflare)·분석 도구에서 IP 등 기술적 정보를 통한 트래픽 분석은 수행되며, 이는 개인 식별이 아닌 통계 목적으로만 사용됩니다.
13. 개인정보의 안전성 확보 조치
운영자는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음의 안전성 확보 조치를 시행합니다.
13.1 관리적 조치
- ·개인정보 취급 직원(운영자 본인)의 최소화 및 교육
- ·내부 관리계획 수립 및 시행
- ·정기적 자체 감사
13.2 기술적 조치
- ·개인정보 처리 시스템에 대한 접근권한 관리 (RLS 정책)
- ·민감정보(대화·일기 본문) 필드 단위 암호화 저장 (AES-256-GCM)
- ·비밀번호를 수집·저장하지 않음 (이메일 OTP 인증 방식)
- ·JWT 토큰 30분 만료 + 갱신 토큰 회전
- ·HTTPS/TLS 1.2 이상 적용
- ·HMAC-SHA256 서명 검증 (결제·웹훅)
- ·민감정보 자동 마스킹 후 로깅
- ·정기적 보안 패치 및 의존성 업데이트
- ·Sentry 등 오류 모니터링 시 PII 자동 제거
13.3 물리적 조치
- ·클라우드 인프라(Supabase, Railway, Cloudflare)의 데이터센터 물리 보안에 위탁
- ·운영자 단말의 디스크 암호화
14. 개인정보 보호책임자
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 책임자 | (LifeCareLog 운영자) |
| 연락처 | support@lifecarelog.co.kr |
회원은 서비스 이용 중 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 문의·불만 처리·피해 구제를 위 책임자에게 문의할 수 있습니다. 운영자는 가능한 신속히 답변·처리합니다.
15. 권익 침해 구제 방법
회원은 아래 기관에 분쟁 해결, 상담 등을 신청할 수 있습니다.
- ·개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 (privacy.go.kr)
- ·개인정보 침해신고센터: 118 (privacy.go.kr)
- ·대검찰청 사이버수사과: 1301 (spo.go.kr)
- ·경찰청 사이버수사국: 182 (ecrm.cyber.go.kr)
16. 처리방침의 변경
이 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 앱 내 공지사항을 통해 고지합니다. 다만 회원의 권리에 중요한 변경이 있는 경우 30일 전에 고지합니다.
| 버전 | 시행일 | 변경 내용 |
|---|---|---|
| 1.0 | 2026.05.14 | 최초 시행 |
| 1.1 | 2026.07.15 | 민감정보 필드 단위 암호화(AES-256-GCM) 명시, 탈퇴 시 파기 절차 구체화(자동 파기 작업·최대 5영업일) |
| 1.2 | 2026.07.15 | 수집 항목 현행화(프로필 필드 세분화·성향검사 명칭 정정), 인증 방식 서술을 이메일 OTP로 정합, 권리 행사 경로(설정 > 위험 구역 > 계정 삭제) 현행화 |